Servicio al cliente y contacto de ZFX
Comunícate con el servicio al cliente de ZFX por chat en vivo o correo electrónico para recibir ayuda con la apertura de cuenta, los depósitos y los retiros desde Chile.
Abrir cuenta ZFX →ZFX ofrece atención al cliente 24/5 por chat en vivo y correo electrónico, además de un centro de ayuda de autoservicio para consultas sobre cuentas, fondos y plataformas.
Formas de contactar a ZFX — y cuándo usar cada una
El chat en vivo es la vía más rápida para consultas sobre la cuenta y los fondos; el correo electrónico es ideal para documentos de verificación de identidad (KYC) y solicitudes más detalladas.
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Respuestas rápidas sobre depósitos, retiros y consultas de la cuenta | 24/5, durante el horario del mercado |
| Soporte por correo | Verificación de cuenta (KYC) y solicitudes detalladas | 24/5, respuesta en un día hábil |
| Centro de ayuda | Guías de autoservicio sobre plataformas, fondos y tipos de cuenta | Siempre disponible |
Los horarios actuales del chat en vivo y los canales de contacto están publicados en el centro de ayuda y el área de clientes de ZFX.
Métodos y tiempos de depósito y retiro de ZFX
| Método | Depósito | Tiempo típico de retirada |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Skrill | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Neteller | Instantáneo | A menudo en ~1 hora |
| Transferencia bancaria | 1–3 días hábiles | Hasta ~7 días hábiles |
ZFX no cobra comisiones por depósitos ni retiros, aunque los proveedores de pago pueden aplicar las suyas. Los retiros hasta el monto depositado se devuelven por el método original; las ganancias por encima de ese monto se pagan por transferencia bancaria. Los tiempos son indicativos y pueden variar.